湖南顶俏生物科技舆论公关证据链案例

客户背景与目标

湖南顶俏生物科技有限公司需要针对线上品牌风险内容建立一套可核验的处理材料。项目重点是证据链，而不是只给出“已处理”的口头结论。

面临的问题

• 风险内容分布在公开链接、短视频和图文等多个入口。
• 企业说明、投诉材料和平台沟通记录彼此分散。
• 异常页面、处理反馈与最终状态缺少统一归档。

实施方案

1. 核验内容入口并保存公开页面、发布时间和关键信息。
2. 协助整理企业说明及能够支持申诉的证明材料。
3. 按不同平台规则提交沟通或申诉，并持续跟踪反馈。
4. 归档页面变化、平台提示、沟通截图与结果材料。

交付成果

项目形成了从风险发现、材料准备、平台沟通到结果反馈的完整记录。客户能够查看每个处理节点和对应证据，便于内部复盘与后续品牌维护。

客户价值

隐私说明：公开页面仅展示经脱敏和压缩后的案例材料，高清原件及完整沟通记录不对外公开。